Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026.04.28

Tartalomjegyzék

  1. Az ÁSZF hatálya és a szerződő felek
  2. A Szolgáltató tevékenysége
  3. A kezelt adatok köre és az adatkezelés célja
    • 3.1. Ajánlatkérő űrlap
    • 3.2. Kapcsolati űrlap
    • 3.3. Technikai adatok (sütik, naplófájlok)
  4. Az adatok továbbítása, adatfeldolgozók
  5. Az érintett jogai
  6. Jogorvoslati lehetőségek
  7. Adatbiztonság
  8. A tájékoztató módosítása
  9. Vonatkozó jogszabályok

1. Az ÁSZF hatálya és a szerződő felek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a MedRapid Ambulance Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által nyújtott egészségügyi szolgáltatásokat igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő jogviszonyra alkalmazandók.

Cégnév: MedRapid Ambulance Kft.

Székhely: 3000 Hatvan, Tabán út 2. Fsz. 2. ajtó

Cégjegyzékszám: 10-09-041654

Adószám: 29272321-1-10

E-mail: info@medrapid.hu

Telefon: +36 20 594 1812

Weboldal: https://medrapid.hu

Jelen ÁSZF az ajánlatkérés, az ajánlat elfogadása és a szolgáltatás megrendelése útján jön létre. A megrendelő az ajánlat elfogadásával egyidejűleg elismeri, hogy jelen ÁSZF-et megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2. A Szolgáltató tevékenysége

A MedRapid Ambulance Kft. az alábbi egészségügyi és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújtja:

  • Betegszállítás (fekvő-, hordszékes és járó betegek szállítása)
  • Őrzött betegszállítás (folyamatos megfigyelést igénylő betegek szállítása)
  • Rendezvénybiztosítás (egészségügyi fedezet rendezvényekre)
  • Elsősegély-oktatás (cégeknek, iskoláknak, óvodáknak, szülőknek)

A Szolgáltató tevékenységét elsősorban Heves és Nógrád vármegyében, de országos szinten végzi.

3. Megrendelés, szerződéskötés folyamata

A szerződés a következő lépések szerint jön létre:

  1. A Megrendelő ajánlatkérést küld a weboldalon található ajánlatkérő űrlapon, e-mailben (info@medrapid.hu) vagy telefonon (+36 20 594 1812).
  2. A Szolgáltató az igények egyeztetését követően egyedi írásbeli ajánlatot küld.
  3. A Megrendelő az ajánlatot írásban (e-mailben) visszaigazolja. Az írásbeli visszaigazolás megtörténtével a felek között szerződés jön létre.
  4. Sürgős vagy szóbeli megrendelés esetén a szerződés a megrendelés visszaigazolásával, legkésőbb a szolgáltatás megkezdésekor jön létre.

A Szolgáltató nem köteles minden ajánlatkérést elfogadni. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlat megtagadására, különösen, ha a kapacitás nem áll rendelkezésre, vagy a megrendelés a Szolgáltató hatáskörén kívül esik.

4. Az egyedi szerződés tartalma

Az egyedi megrendelés/szerződés az alábbiakat tartalmazza:

  • A szolgáltatás pontos meghatározása (típusa, helyszíne, időtartama)
  • A teljesítés időpontja vagy időszaka
  • A megrendelő és az érintett személy(ek) adatai
  • A szolgáltatás díja és a fizetési feltételek
  • Esetleges különleges igények, megjegyzések

Az egyedi szerződés rendelkezései jelen ÁSZF-fel együtt értelmezendők. Eltérés esetén az egyedi szerződés rendelkezései irányadóak.

5. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díjazása egyedi, az igényektől és a konkrét megrendeléstől függ. A Szolgáltató minden esetben írásbeli ajánlatot bocsát ki, amely tartalmazza a pontos díjakat.

Fizetési módok: Átutalás, készpénz – a konkrét lehetőségeket az egyedi ajánlat tartalmazza.

Fizetési határidő: Az egyedi szerződésben meghatározott határidőig, ennek hiányában a számla kézhezvételétől számított 8 naptári napon belül.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. Amennyiben a Megrendelő fizetési kötelezettségét nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a további teljesítést felfüggeszteni.

6. A Szolgáltató kötelezettségei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy:

  • A vállalt szolgáltatást szakszerűen, a vonatkozó jogszabályok és szakmai szabályok szerint teljesíti.
  • Az ellátáshoz szükséges, megfelelő állapotban lévő felszereléseket és eszközöket biztosítja.
  • A Megrendelőt haladéktalanul tájékoztatja, ha a teljesítés akadályba ütközik vagy módosításra van szükség.
  • A beteg adatait bizalmasan kezeli, az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően.

7. A Megrendelő kötelezettségei

A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy:

  • Az ajánlatkérés és megrendelés során valós adatokat és pontos információkat ad meg.
  • A szállítandó beteg egészségi állapotáról és különleges igényeiről (pl. oxigénigény, mozgáskorlátozottság) előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatót.
  • A megrendelést legkésőbb az egyedi szerződésben meghatározott időpontig lemondja, ha arra szükség van.
  • A Szolgáltató munkatársainak munkavégzéséhez szükséges feltételeket biztosítja (pl. hozzáférés az épülethez).
  • A szolgáltatás díját az egyedi szerződésben meghatározott határidőre megfizeti.

8. Lemondás, módosítás

A megrendelés lemondásának és módosításának feltételeit az egyedi szerződés tartalmazza. Egyedi rendelkezés hiányában az alábbiak érvényesek:

  • A teljesítés előtt 72 órával vagy korábban érkező lemondás esetén díjfizetési kötelezettség nem keletkezik.
  • 48–72 óra között érkező lemondás esetén a Szolgáltató az egyedi ajánlati ár 25%-ának megfelelő stornódíjat számíthat fel.
  • 24–48 óra között érkező lemondás esetén a stornódíj az egyedi ajánlati ár 50%-a.
  • 24 órán belüli lemondás esetén a stornódíj az egyedi ajánlati ár 100%-a.

Rendezvénybiztosítás esetén a lemondási feltételek eltérhetnek, ezeket minden esetben az egyedi szerződés rögzíti.

9. Felelősség

A Szolgáltató a feladatát a mindenkori szakmai szabályoknak és jogszabályoknak megfelelően, legjobb tudása szerint teljesíti. A Szolgáltató felelőssége kizárólag a saját alkalmazottai és alvállalkozói által okozott bizonyított kárra terjed ki, a megbízási díj mértékéig, kivéve, ha a kár szándékos magatartásra vezethető vissza.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

  • Vis maior eseményekből eredő késedelemért vagy nem teljesítésért (pl. baleset, útlezárás, természeti katasztrófa).
  • A Megrendelő vagy az érintett által hamisan közölt, elhallgatott egészségügyi adatokból eredő következményekért.
  • A beteg állapotának olyan változásáért, amely a szállítás ideje alatt az előre nem látható egészségügyi ok miatt következik be és meghaladja a vállalt ellátási szintet.

10. Titoktartás

A Felek kötelesek titoktartást vállalni a másik féltől megismert, üzleti szempontból érzékeny, illetve a beteg egészségügyi adataira vonatkozó információkkal kapcsolatban. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnése után határozatlan ideig fennáll.

11. Adatvédelem

A Megrendelő és a beteg személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója irányadó, amely elérhető a https://medrapid.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ oldalon. Az adatkezelés az EU 2016/679 rendeletén (GDPR) és a hazai adatvédelmi jogszabályokon alapul.

12. Panaszkezelés

A Megrendelő reklamációját elsősorban az info@medrapid.hu e-mail-címen vagy telefonon (+36 20 594 1812) teheti meg. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat 15 munkanapon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő az illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Fogyasztónak nem minősülő jogi személyek esetén a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos hatáskörének.